Den 2. af 3 værste fejl du begår ved MUS

Hvor mange medarbejdere skal du afholde MUS for?

Er det 5, 25 eller måske 50 eller 100?

Det er egentligt lige meget for:

Uanset hvor mange medarbejdere du har

Skal det være en god oplevelse for både medarbejderen, dig og virksomheden

Tænker du også:

Når jeg skal bruge så lang tid på MUS, så kan jeg lige så godt putte alt ind i samtalen

Så begår du fejl no. 2, når du afholder MUS.

Der sker nemlig ofte det, at samtalen langt fra kommer til at handle om MUS men alt muligt andet

Det kunne være:

  1. jeg skal lige fortælle dig, at du ikke får nogen lønforhøjelse i år
  2. Du har ikke levet op til dine mål, så du er fyret
  3. Hvor mange huller gik du på golfbanen i går, og hvad er det nu lige dit handikap er?

. . . Kom selv på flere

Hvilket leder mig hen mod, hvordan du kan gribe samtalen an på:

Vidste du f.eks., at samtalen skal se mere FREMAD end tilbage?

MUS er den oplagte mulighed for dig som leder til at skabe udvikling FREMDADRETTET

Det er jo det U’et står for!

Så ud over:

  • Højere løn
  • Den fede firmabil
  • Eget kontor med udsigt over vandet/skoven/marken

Blev du så ikke netop leder, fordi du brænder for at skabe resultater og få medarbejderne til at spille sammen, så I skaber noget i fællesskab

Eller ta’r jeg fejl?

Så ud over at:

  • Lytte
  • Involvere
  • Spørge

Er det en god ide at bruge POSITV PSYKOLOGI

HVIS du skal kigge TILBAGE, så gør det, så du fokuserer på det POSITVITE

Forklaringen kommer her:

Forestil dig, du sidder over for en af dine medarbejdere

Det er ikke din bedste medarbejder

Hvis du tog ja hatten af, er du faktisk meget tæt på at afskedige ham

Men du har engang hørt Anne Mette sige noget om, at man ikke skal afskedige for hver en pris

Det er jo også dyrt at ansætte igen, og Anne Mette siger, at du ikke må ansætte en ny i præcis samme stilling (det er en helt anden historie)

Så du kan lige så godt få overstået den her MUS og se, hvor det bærer hen

Den her medarbejder er sælger

Men ikke en hvilken som helst sælger

Han er den sælger, som får allermest OMTALE i hele virksomheden

Altså som i VIRKELIG meget omtale

Du modtager nemlig rigtig mange telefonopkald fra kunderne

Gode kunder bevares

Men de er ikke glade

De siger noget i retning af

”hvis du nogensinde sender den sælger igen, så opsiger vi samarbejdet”

av for dælen

det var ikke godt, og du er i syv sind

altså indtil den her MUS

for pludselig kommer du i tanker om, at der da vist var 2 glade kunder i sidste måned

Du graver i din hukommelse

ja, du kan ikke sove om natten, fordi du tænker og tænker og tænker

og så kommer det til dig

De sagde, at det var den mest imødekommende og professionelle sælger. de nogensinde havde haft besøg af

BINGO

Det nævner du til samtalen og spørger medarbejderen, hvordan I kan få mere af det

Medarbejderen forklarer, at han er ved at blive skilt men skal nok tænke godt tilbage på, hvordan det var, da han var den imødekommende og professionelle sælger

Du nævner ikke de negative udtalelser med ET ord

Fra den dag får du kun positive bemærkninger fra kunderne

Tænk hvis du havde afskediget ham?

  1. Så havde han fået endnu et nederlag, og hvem ved, hvornår han så var kommet på højkant igen
  2. Du havde mistet en nøglemedarbejder, der kender DIN virksomhed og DIT produkt (det ta’r lang tid og koster mange penge at lære en ny sælger op)

Læs også mit blogindlæg som introduktion til MUS

Fik du ikke lige læst 1. del i serien så læs den her 

/Anne Mette

p.s. Få også gerne medarbejderen på banen ved at bede om input til tiltag i det kommende år eller spørg, hvad er godt ved dit nuværende job, og hvad kan du selv og jeg som leder gøre for at det bliver endnu bedre

p.p.s. Brugen af positiv psykologi har de ”konsekvenser”, at du får optimistiske og robuste medarbejdere der både er kreative og mere produktive samt lærer bedre og hurtigere med mindre sygefravær til følge

P.p.p.s. Jeg ved selvfølgelig godt, at det ikke er så enkelt som beskrevet her. Den positive psykologi bør være din faste følgesvend HVER dag. Medarbejdere vil i virkeligheden bare gerne ses og have opmærksomhed … vil vi ikke alle det?

Skrevet den 23. januar 2017